Escreva para a redação ou para a encarregada de dados
Só há um canal de atendimento neste guia, o e-mail. Ele serve para avisar a redação de um número que ficou velho, de uma tela que contradiz o texto ou de uma fonte capaz de fechar uma lacuna do Ao Vivo: Quanto e Quando.
Dois endereços, dois assuntos
Correções e sugestões seguem para [email protected]. Tudo o que envolver dados pessoais seu neste site vai para [email protected], caixa da Laura, encarregada pela LGPD. Telefone e WhatsApp não fazem parte do atendimento.
Para carta, o destinatário é a Labcodes Software Studio Ltda (CNPJ 19.876.688/0001-04), sediada em Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230.
Uma mensagem que ajuda
- a página e a frase que, na sua opinião, está errada;
- uma foto da sua tela com a data, mostrando o valor diferente;
- se houver, um link público que sustente a correção: norma, registro ou site de avaliação.
Escreva em português e trate de um assunto por mensagem. Prefira colar o endereço da página por extenso, porque anexos compactados e links encurtados de origem desconhecida ficam sem abrir.
Prazo de retorno
Não há prazo prometido. O que muda no texto só muda depois de checado na origem, e, confirmada a alteração, a página é revista e passa a mostrar a nova data.
Para quem vai cada assunto
| Assunto | Destino |
|---|---|
| um valor do guia que ficou desatualizado | [email protected], com a captura |
| pedido sobre os seus dados neste site | [email protected] |
| dinheiro que não chegou, bônus que não entrou, login travado | suporte da Jetton, [email protected] |
| encerrar a conta ou se autoexcluir | dentro da Jetton, nas configurações do perfil |
Nenhum de nós vê a conta de um leitor, e por isso não há o que fazer, daqui, por saque parado ou bônus sumido. A Jetton, segundo a operadora, mantém atendimento 24/7 em português, e as vias para chegar nele estão em ajuda.
O que a redação faz com o que recebe
As mensagens são lidas pela equipe, e as que apontam erro entram na fila de conferência. Se o ponto procede, o texto é corrigido e a data da página acompanha.
Golpes em nosso nome
Nunca pedimos senha, código de acesso, documento ou PIX; cobrança por mensagem para liberar saque é golpe comum. Se chegar algo assim com o nosso nome, ignore e encaminhe a [email protected]. Quem publica o guia está em quem somos, e o destino dos e-mails recebidos, em dados pessoais.